Досудове врегулювання трудових спорів охоплює три інструменти: заяву до комісії по трудових спорах (КТС), письмову претензію з переговорами та медіацію. Усі три працюють без судового збору й швидше за суд: комісія розглядає заяву за 10 днів (ст. 226 КЗпП), а рішення суду першої інстанції у трудовій справі зазвичай доводиться чекати кілька місяців.
Одне застереження одразу. Стаття 224 КЗпП і досі називає КТС «обов’язковим первинним органом», але ця норма фактично не діє: за ст. 124 Конституції та ст. 221 КЗпП працівник має право звернутися безпосередньо до суду, і ще постанова Пленуму Верховного Суду України № 9 від 01.11.1996 (п. 8) заборонила судам відмовляти в позові через те, що людина не пройшла комісію. Тобто досудовий етап у трудовому спорі вибирають, коли він вигідний, і нікого до нього не примушують. Вигідний він тоді, коли роботодавець визнає факти й сперечається лише про час чи розмір виплати.
Ми оцінюємо, який шлях у вашій ситуації дає результат швидше (комісія, претензія, медіація чи одразу позов), готуємо документи, стежимо за строками ст. 233 КЗпП і ведемо переговори з роботодавцем від вашого імені.
Три способи вирішити спір із роботодавцем без суду
Вибір залежить від того, чи є на підприємстві комісія, чи тривають трудові відносини і що саме заперечує роботодавець.
Комісія по трудових спорах (КТС)
Створюється на підприємствах із кількістю працівників від 15 осіб (ст. 223 КЗпП). Заяву подають протягом трьох місяців із дня, коли ви дізналися про порушення (ст. 225 КЗпП); комісія розглядає її за 10 днів у присутності працівника. Рішення можна оскаржити до суду протягом 10 днів (ст. 228 КЗпП), а якщо ніхто його не оскаржив, роботодавець зобов’язаний виконати його в триденний строк (ст. 229 КЗпП). Якщо не виконав, комісія видає посвідчення, яке має силу виконавчого документа (ст. 230 КЗпП): з ним працівник іде до виконавчої служби, минаючи суд.
Претензія і переговори
Письмова вимога з розрахунком боргу та посиланням на ст. 116, 117 КЗпП. Роботодавцю вигідно домовитися, поки компенсація за затримку розрахунку (середній заробіток за кожен місяць, максимум за шість місяців) ще невелика. Домовленість фіксуємо письмовою угодою з графіком виплат.
Медіація
За Законом «Про медіацію» № 1875-IX від 16.11.2021. Доречна, коли трудові відносини тривають і обидві сторони хочуть їх зберегти: конфлікт щодо графіка, переведення, догани, мобінгу.
Окремо стоїть звернення до Держпраці. Інспекція не вирішує спір між вами і роботодавцем, але за неоформленого працівника чи невиплату зарплати роботодавцю загрожують штрафи за ст. 265 КЗпП, тому саме згадка про інспекцію в претензії нерідко прискорює виплату.
Які спори комісія не розглядає
За ст. 232 КЗпП безпосередньо в суді, без КТС, розглядають спори про поновлення на роботі, про зміну дати й формулювання причини звільнення, про оплату вимушеного прогулу, а також спори працівників підприємств, де комісії немає. Подавати такий спір до КТС марно: комісія має відмовити, а місячний строк на позов про поновлення тим часом спливає.
Строки, які не можна пропускати
За ст. 233 КЗпП загальний строк звернення за вирішенням трудового спору становить три місяці з дня, коли працівник дізнався про порушення права, а у справах про звільнення один місяць з дня вручення копії наказу або видачі трудової книжки. Для вимог про заробітну плату та інші належні працівникові виплати обмеження більше немає: Конституційний Суд Рішенням № 1-р/2025 від 11 грудня 2025 року визнав тримісячний строк у зарплатних спорах неконституційним. Пропущений строк суд може поновити з поважних причин (ст. 234 КЗпП), проте розраховувати на це не варто.
Практичний наслідок для досудового етапу: переговори й медіація перебіг строку не зупиняють. Тому претензію ми надсилаємо з коротким строком на відповідь (5–7 днів), а позов готуємо паралельно, щоб подати його, щойно стане зрозуміло, що роботодавець тягне час.
Типові помилки до звернення
Найдорожча помилка коштує права на поновлення: людина три тижні листується з кадровою службою, а на четвертому тижні дізнається, що місячний строк за ст. 233 КЗпП уже сплив. Друга за частотою помилка стосується адресата: заяву про поновлення на роботі подають до КТС, комісія її не розглядає (ст. 232 КЗпП), і час іде. Третя пов’язана з доказами: після звільнення зникає доступ до корпоративної пошти, табелів і розрахункових листів, тож копії треба зберегти, поки ви ще на робочому місці. І четверта помилка найпростіша: усна обіцянка «все виплатимо наступного місяця» без письмової угоди. Для комісії й суду такої обіцянки не існує.
Приклад із практики
У лютому 2025 року до нас звернулася бухгалтерка київської торговельної компанії, з якою не розрахувалися при звільненні за угодою сторін: борг становив близько 48 000 грн зарплати й компенсації за невикористану відпустку. Директор усно обіцяв виплатити «після Нового року», але відповідав лише в месенджері. Ми надіслали претензію з розрахунком боргу та компенсації за затримку за ст. 117 КЗпП (середній заробіток клієнтки становив 32 000 грн на місяць, тож за два місяці затримки сума вимог майже подвоїлася) і встановили сім днів на відповідь. Через три тижні компанія підписала угоду про виплату двома частинами й розрахувалася повністю, включно з частиною компенсації за затримку. Витрати клієнтки: консультація й претензія, до суду справа не дійшла. (деталі змінено)
Як ми працюємо
- за документами визначаємо, чи є на підприємстві КТС і чи належить спір до тих, які розглядає лише суд (ст. 232 КЗпП);
- рахуємо строк за ст. 233 КЗпП і за потреби одразу збираємо докази поважності причин для його поновлення;
- готуємо заяву до комісії або претензію з розрахунком боргу, компенсації за ст. 117 КЗпП і посиланням на штрафи ст. 265 КЗпП;
- ведемо переговори чи медіацію і оформлюємо домовленості угодою з графіком виплат;
- представляємо працівника на засіданні КТС, а в разі невиконання рішення отримуємо посвідчення комісії для виконавчої служби;
- якщо роботодавець не відповів у встановлений строк, подаємо підготовлений позов через «Електронний суд».
Вартість послуг (досудове врегулювання трудового спору)
Судовий збір у 2026 році: за вимогами, що випливають із трудових правовідносин, працівник звільнений від його сплати (п. 1 ч. 1 ст. 5 Закону «Про судовий збір»), тож перехід від претензії до позову не додає витрат. Якщо ж спір оформлено як цивільно-правовий договір (підряд, послуги), збір становить 1 % від ціни позову, мінімум 1 331,20 грн, а порядок описано на сторінці досудового врегулювання цивільних спорів.
Питання та відповіді (досудове врегулювання трудового спору)
Роботодавець не виконує рішення КТС. Що далі?
Через три дні після закінчення десятиденного строку на оскарження комісія на вашу заяву видає посвідчення, яке є виконавчим документом (ст. 230 КЗпП). Його пред’являють до органу виконавчої служби протягом трьох місяців; виконавець стягує суму з рахунків підприємства так само, як за рішенням суду. Іти до суду повторно не потрібно.
Чи можна вести переговори дистанційно, якщо я вже виїхав з міста?
Так. Претензію надсилаємо рекомендованим листом з описом вкладення та на офіційну електронну пошту роботодавця, переговори проводимо у відеоформаті, угоду підписуємо кваліфікованим електронним підписом. Для заяви до КТС достатньо довіреності на представника; ваша особиста присутність на засіданні не обов’язкова, якщо ви письмово про це попросили.
Що робити, якщо роботодавець після претензії пропонує «частину зараз, решту потім»?
Погоджуватися лише на письмову угоду з датами й сумами та із застереженням, що в разі порушення графіка решта боргу стає простроченою повністю. Якщо роботодавець зриває графік, така угода стає доказом визнання боргу в суді, а компенсація за ст. 117 КЗпП нараховується далі.
Скільки коштує медіація і хто її оплачує?
Медіатор працює за договором, гонорар сторони ділять за домовленістю; державного збору за медіацію немає. Зазвичай це одна-три зустрічі протягом двох-чотирьох тижнів.
Чи зупиняє претензія строк на звернення до суду?
Ні. Ані претензія, ані медіація, ані розгляд у КТС не зупиняють строків ст. 233 КЗпП; винятком є лише зарплатні вимоги, для яких строку тепер немає. Тому в справах про звільнення претензію надсилаємо в перші дні після наказу, а позов подаємо до кінця місяця незалежно від ходу переговорів.
Звернення до адвоката з досудового врегулювання трудового спору в компанію «Сварог»
Надішліть наказ, розрахунковий лист або листування з роботодавцем, і адвокат скаже, чи є сенс у претензії або КТС у вашій ситуації, або ж варто одразу подавати позов. Розрахунок, докази і претензія потім переходять у позов і судовий супровід справи. Судовими трудовими справами займається наша практика адвоката з трудових спорів.