Люди отримують у суді 5 000 грн замість заявлених 500 000 з однієї причини: моральну шкоду треба доводити. Суд не оцінює страждання «на око», він оцінює докази: медичні документи, висновок психолога, свідчення, наслідки для роботи й сім’ї. Відшкодування моральної та матеріальної шкоди присуджують тому, хто показав, що саме сталося, чим це підтверджено і скільки це коштувало.
Відшкодування моральної шкоди (ст. 23, 1167 ЦК) можливе, коли доведено три речі: шкода є, її спричинили дії відповідача, і між ними є причинний зв’язок. Фраза «я дуже переживав» без документального підтвердження суд не переконує.
Друга поширена помилка: заявити фантастичну суму. Це знижує довіру суду до всієї позиції і збільшує судовий збір, який у разі відмови не повертається.
Коли можна вимагати відшкодування
Категорії справ
- ДТП — травми, загибель близької людини;
- каліцтво чи ушкодження здоров’я, у тому числі внаслідок неналежної медичної допомоги;
- незаконні дії правоохоронних органів: незаконне затримання, обшук, притягнення до відповідальності;
- порушення трудових прав: незаконне звільнення, невиплата зарплати, дискримінація;
- порушення прав споживача: неякісний товар, ненадана послуга;
- поширення недостовірної інформації: захист честі, гідності та ділової репутації;
- невиконання договору, якщо відшкодування моральної шкоди прямо передбачено договором або законом;
- дії комунальних служб і ЖЕКів: затоплення, аварії, бездіяльність.
Що впливає на розмір
Суд враховує (ст. 23 ЦК):
- характер і тяжкість страждань, фізичних і душевних;
- тривалість: разовий стрес чи багаторічний розлад;
- наслідки для життя: втрата працездатності, розпад сім’ї, зміна способу життя;
- ступінь вини відповідача: умисел чи необережність;
- інші обставини, зокрема поведінку відповідача після події (вибачився й компенсував чи ігнорував).
Верховний Суд послідовно виходить із того, що розмір відшкодування має бути співмірним зі стражданнями і не може ставати джерелом збагачення. Тому в позові ми пояснюємо, з чого складається сума: лікування, тривалість розладу, втрачені можливості.
Що доводить моральну шкоду
Це головна частина роботи, і саме тут виграються або програються справи:
Доказова база
- медичні документи: звернення до лікаря, діагноз, лікування, призначені препарати. Безсоння, гіпертонічний криз, загострення хронічної хвороби після події фіксуються в медичній картці;
- висновок психолога або психіатра про наявність стресового розладу, депресії, ПТСР;
- лікарняні листи, довідки про непрацездатність;
- свідчення родичів, колег, друзів про зміну поведінки, стану, способу життя;
- документи про наслідки: довідка про інвалідність, зміна роботи, витрати на лікування й реабілітацію;
- докази публічності, якщо йдеться про поширення недостовірної інформації (скриншоти з фіксацією дати, охоплення публікації, протокол огляду сайту).
Найчастіша помилка потерпілих: не звертатися до лікаря одразу після події. Через рік у суді довести стрес уже нічим, а висновок психолога, зроблений напередодні засідання, суд оцінює критично.
Матеріальна шкода: що і чим підтверджують
Її часто плутають із моральною, хоча рахують зовсім інакше.
За ст. 22, 1166 ЦК охоплює реальні втрати: вартість ремонту авто, лікування, втрачений заробіток, зіпсоване майно, витрати на похорон, а також упущену вигоду, якщо її можна розрахувати. Підтверджують її чеками, договорами, висновками оцінювача, довідками про доходи.
Обидві вимоги заявляють в одному позові, але доводять по-різному: матеріальну шкоду документами про витрати, моральну медичними висновками та свідченнями про наслідки. Суд оцінює кожну частину окремо.
Строки та судовий збір
Загальна позовна давність за ст. 257 ЦК. У двох випадках строки коротші: у трудових спорах це місяць у справах про звільнення і три місяці щодо інших вимог (ст. 233 КЗпП), а для спростування недостовірної інформації — один рік (ст. 258 ЦК).
Судовий збір. Позов про відшкодування шкоди є майновим: збір становить 1 % ціни позову, у 2026 році для фізичної особи це від 1 331,20 до 16 640 грн. Тому завищена сума позову означає ще й реальні гроші, витрачені марно.
Порахуйте судовий збір за позовом про шкоду
Матеріальна й моральна шкода разом становлять ціну позову.
Від сплати судового збору звільнені, зокрема, позивачі у справах про відшкодування шкоди, завданої каліцтвом, іншим ушкодженням здоров’я або смертю (ст. 5 Закону «Про судовий збір»).
Типові помилки до звернення до суду
Найдорожча помилка: домовлятися з винуватцем усно, а до лікаря й адвоката йти через півроку. За цей час зникають записи з камер, а медичної картки, яка пов’язує стан здоров’я з подією, не існує.
Друга: підписати з відповідачем «розписку про відсутність претензій» за невелику суму на місці. Суд читає її як повне відшкодування, і повернутися до питання моральної шкоди після цього майже неможливо.
Третя: позиватися не до того відповідача. У справах проти лікарні відповідачем є заклад, а не лікар; за дії поліцейського чи слідчого відповідає держава (ст. 1176 ЦК). Помилка коштує кількох місяців і повторного збору.
Якщо відповідач виводить майно (авто переоформлюють на родича), разом із позовом подаємо заяву про забезпечення позову (ст. 149–150 ЦПК): арешт майна або рахунків до завершення справи.
Приклад із практики
У 2025 році до нас звернулася жінка, яка після ДТП із вини іншого водія отримала перелом і чотири місяці провела на лікарняному. Страхова виплатила лише витрати на лікування в межах ліміту, а винуватець вибачитися не вважав за потрібне. Ми зібрали медичні документи, отримали висновок психіатра про тривожний розлад, залучили як свідків колег і чоловіка, а суму моральної шкоди обґрунтували через тривалість лікування та відмову від роботи, яка вимагала поїздок. Заявили 150 000 грн моральної та близько 40 000 грн матеріальної шкоди. Через дев’ять місяців суд присудив 60 000 грн моральної та всю матеріальну шкоду, апеляція рішення не змінила. Клієнтка була звільнена від судового збору як потерпіла від ушкодження здоров’я (деталі змінено).
Як ми працюємо
- Оцінюємо перспективу: які докази є, яку суму реально присудять. Якщо доказів немає, кажемо про це на першій зустрічі і пояснюємо, що ще можна зібрати.
- Формуємо доказову базу: медичні документи, висновки спеціалістів, свідки, адвокатські запити.
- Обґрунтовуємо суму з розрахунком за кожним фактором зі ст. 23 ЦК. Це головне, що впливає на результат.
- Готуємо позов із розмежуванням матеріальної та моральної шкоди.
- Ведемо справу в суді, за потреби з експертизою.
- Супроводжуємо виконання рішення до фактичного отримання коштів.
Вартість послуг
Окремо оплачуються: судовий збір, експертизи, висновки спеціалістів, оцінка майна.
Судовий збір у 2026 році за майновий позов фізичної особи становить 1 % ціни позову, але не менше 1 331,20 грн і не більше 16 640 грн; при поданні через «Електронний суд» ставка множиться на 0,8. Потерпілі від каліцтва, іншого ушкодження здоров’я або смерті близької людини збір не сплачують.
Питання та відповіді (Відшкодування моральної шкоди)
Чи можна вимагати моральну шкоду зі страхової компанії при ДТП?
Страховик винуватця відповідає в межах, які встановлює закон про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності, та лімітів полісу. Усе, що страхова не покриває, зокрема моральну шкоду понад ці межі, стягують безпосередньо з винуватця ДТП за ст. 1167 ЦК. На консультації ми дивимося поліс і рахуємо, кому яку частину вимоги адресувати.
Чи можна вести справу дистанційно, якщо я живу в іншому місті?
Так. Документи передаються в електронному вигляді, позов подається через «Електронний суд», а участь у засіданнях можлива у відеоконференції. Особиста присутність потрібна лише тоді, коли суд вирішить допитати вас як позивача.
Що робити, якщо три роки вже минули?
Спершу перевірити, чи справді строк сплив: на час карантину позовна давність була зупинена, і для подій 2020–2023 років вона часто ще триває. Якщо строк усе ж пропущено, суд може його поновити за поважної причини (ст. 267 ЦК), наприклад тривалого лікування. А на вимоги про шкоду здоров’ю чи у зв’язку зі смертю давність не поширюється взагалі.
Чи можна вимагати моральну шкоду за неякісний товар?
Так, Закон «Про захист прав споживачів» це передбачає. Суми в таких справах зазвичай невеликі, але споживачі звільнені від судового збору за позовами про захист своїх прав, тож витрати на процес мінімальні.
Суд присудив мізерну суму. Що робити?
Подати апеляційну скаргу протягом 30 днів з дня складення повного рішення (ст. 354 ЦПК). Шанси залежать від доказів, зібраних у першій інстанції: нові докази апеляція приймає лише тоді, коли їх неможливо було подати раніше з поважних причин.
Чи стягують моральну шкоду з роботодавця за незаконне звільнення?
Так, ст. 237-1 КЗпП прямо передбачає відшкодування моральної шкоди працівникові, якщо порушення його прав призвело до моральних страждань чи вимагало додаткових зусиль для організації життя. Важливо встигнути: у справах про звільнення до суду звертаються протягом місяця.
Звернення до адвоката щодо відшкодування моральної шкоди в компанію «Сварог»
Розкажіть, що сталося, і покажіть, які документи у вас є. Ми оцінимо, яку суму реально присудить суд, і що ще треба зібрати. Обґрунтована вимога на 100 000 грн із медичними висновками виграє в суді частіше, ніж нічим не підтверджена вимога на мільйон.